O cenário de pandemia gerou uma demanda importante e que até hoje é um desafio para os profissionais de RH. Um dos pontos é, principalmente, conseguir gerenciar os times de forma remota, com excelência e sem prejudicar o andamento das atividades na empresa.

Gerenciar os times à distância pode ser um grande desafio. Contudo, quando você segue as medidas corretas, torna-se muito mais fácil se adequar para novos cenários. A gestão à distância no RH já não é mais um assunto do futuro e sim do presente, afinal, muitos negócios não pretendem voltar com atividades presenciais, atuando em modelos híbridos ou totalmente remotos.

 Confira a seguir 4 dicas importantes para tornar essa gestão mais eficiente. Veja mais a seguir:

1. Acompanhe os profissionais de perto

Ok, você pode perguntar agora: mas como acompanho os profissionais de perto se eles estão distantes geograficamente? Aqui está o grande cerne da questão: precisamos utilizar mecanismos que, justamente, auxiliem a trazer mais proximidade no dia a dia.

Para isso você pode adotar soluções que permitam trocas com os gestores de cada setor, podendo assim acompanhar rendimentos e analisar quais áreas estão indo bem e quais precisam de mais atenção. Com isso, o profissional de RH pode intervir de forma proativa e reequilibrar os times, mesmo que à distância.

2. Mantenha a comunicação aberta com os times

Um dos pontos fundamentais da gestão de pessoas é incentivar as trocas de informações com uma comunicação aberta, assertiva e clara entre lideranças e times. Por isso, uma forma para que o RH possa intervir com uma gestão à distância eficiente é trazendo ferramentas de comunicação para o ambiente interno da empresa.

Além disso, incentivar essa abertura por parte das lideranças é fundamental. Conscientize os gestores sobre a possibilidade de sempre manterem esse canal aberto, realizando bate papos coletivos e individuais, pois isso é significativo para o engajamento com as equipes, principalmente em um cenário de trabalho remoto.

3. Mantenha controle sobre as metas de produtividade

Converse com as lideranças sobre manterem-se atualizadas quanto às metas de produtividade do time e de cada profissional. Utilizar um software que mantenha essas informações atualizadas pode ser uma forma interessante de melhorar a gestão de pessoas e evitar desequilíbrios entre as tarefas.

Com isso, tanto RH quanto a liderança do setor devem analisar a situação como um todo e identificar se há problemas com alguém em específico que precisa ser solucionado. Desta forma, o gestor de pessoas pode chamar profissional e liderança para conversarem e entender se há questões que estejam afetando-o pessoalmente. A partir disso, há uma postura proativa na resolução de problemas e não compromete o clima organizacional.

4. Conte com softwares específicos

Para tudo que listamos anteriormente e, assim, ter uma gestão à distância realmente eficiente, é por meio das tecnologias. A transformação digital, acelerada ainda mais com a pandemia, trouxe novas soluções que permitem aos gestores das mais diferentes áreas conseguirem acompanhar todas essas questões com maior eficiência e trocar dados com os profissionais de RH quando necessário.

A gestão à distância no RH é o futuro do setor. Por isso, invista em tecnologias importantes que auxiliarão no dia a dia.

Tem alguma dúvida sobre o assunto? Deixe nos comentários e responderemos!

Não há dúvidas sobre a importância da segurança de dados em tempos de transformação digital, mas entender como isso se potencializa em sistemas ERP é essencial.

Lógico que não dá para prescindir de tantas funcionalidades oferecidas por sistemas ERP, mas é preciso considerar que quanto maior o nível de digitalização, mais chances de vulnerabilidades são encontradas.

É por isso que propomos esse conhecimento para o profissional de TI neste post. Domine cada vez mais a sua área e aumente o seu potencial para as empresas. Leia!

O que é segurança de dados?

Segurança de dados ou segurança da informação é uma área de tecnologia que reúne todos os mecanismos, funcionalidades e recursos para proteger preventivamente ou reativamente os dados de um negócio. A implementação segue algumas diretrizes como:

• tecnologias em cloud computing (computação em nuvem);
• backup recorrente;
• criptografia de dados;
• autenticação em dois fatores;
• adequação legislativa junto à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados); dentre outras.

A transformação digital tem levado as empresas a se digitalizarem cada vez mais e a preservação de dados deixou de ser realizada por meio de salas fechadas ou arquivos trancados.

Isso significa que estamos praticamente no final de uma transição de segurança física para digital e os fundamentos desse novo modelo de proteção são totalmente diferentes como veremos a partir de agora.

A segurança digital deve ser pautada em confidencialidade

Das chaves para as senhas e níveis de acesso. Ou seja, para entrar em sistemas o usuário precisa além de uma senha, estar em um nível permitido de acesso.

Dessa forma, informações estratégicas não são acessadas por funcionários operacionais, por exemplo. Isso impõe mais velocidade, segurança e preservação dos dados.

A segurança de dados precisa garantir autenticidade e integridade

Se no meio físico as informações corriam riscos de deterioração e violação, em meio digital as ameaças se referem à invasões, roubos e danos ao conteúdo. Nesse sentido, a proposta da segurança de dados é impedir que isso aconteça e garantir a originalidade da informação.

Isso é útil em diversos sentidos, principalmente em relação à autenticidade da informação. Um dado inconsistente pode refletir uma distorção de interpretação e influenciar negativamente em resultados e planejamentos.

A segurança da informação também prioriza a conformidade dos dados

Quer dizer que o processamento das informações deve ser realizado de maneira correta e sem distorções. Além disso, a conformidade tem a ver com compliance (to comply em inglês, que significa estar em conformidade com leis, regulamentos e normas).

A segurança de dados deve torná-los disponíveis

Refere-se à acessibilidade da informação. Nesse ponto, os mecanismos de proteção precisam prover o acesso de maneira correta, simples, prática e em momento oportuno ao usuário.

Finalmente, a segurança da informação afirma a irretratabilidade dos dados

Significa dizer que a autoria da informação será preservada desde sua origem até as destinações. Ou seja, os mecanismos de segurança devem impedir que haja negação ou transferência desse atributo dos dados.

Qual a relação entre segurança de dados e ERP?

ERP significa Enterprise Resource Planning ou Planejamento dos Recursos da Empresa em português. É um sistema de gestão integrada que visa digitalizar todos os setores do negócio e sincronizá-los.

Não há dúvidas das vantagens de uma implementação como essa. A centralização e a organização dos dados representam um dos melhores benefícios para um negócio. Além disso, podemos citar:

• aprimoramento de gestão;
• precisão de dados e informações;
• otimização de processos;
• redução de erros.

Há ainda muitas outras vantagens, porém, um elemento pode comprometer todos esses benefícios: a segurança da informação e ela deve ser uma das principais diretrizes dessa implementação.

Ou seja, um sistema ERP, quando bem implementado, amplia significativamente o nível de segurança de dados de uma organização, validando acessos, controlando e protegendo informações, dentre outras funcionalidades.

Isso inclui um sistema de segurança de dados que deve estar agregado ao ERP para proporcionar ao negócio não só a otimização de produção mas a segurança dos processos.

O que acontece se eu não implementar segurança de dados?

Você pode simplesmente negligenciar a segurança da informação e “contar com a sorte”. No entanto, esse é um risco muito sério de comprometimento de informações estratégicas, de dados pessoais de clientes e de perdas. Acompanhe agora algumas das principais consequências.

Vazamento de dados

O vazamento pode ocorrer por meio de ataques externos ou internos, por usuários mal intencionados ou até mesmo por descuido na operação da informação.

Tudo isso, deve ser combatido pelo sistema de segurança da informação. Sem contar, que um vazamento pode gerar problemas mais graves como sequestro de informações, roubo e sanções pesadas de instituições governamentais.

Prejuízo financeiro

É inegável que além de estratégico, o dado se tornou valioso para um negócio. Nesse sentido, a perda ou dano de uma informação pode gerar sérios prejuízos financeiros para um negócio. Os possíveis resultados disso são gastos com:

• recuperação de dados;
• ações na justiça por parte de clientes;
• sanções governamentais; dentre outras.

Danos à imagem da Marca

Os problemas relacionados à falta de segurança de dados são passíveis de publicização como meio de alerta para o público. Dessa forma, é comum que os prejuízos ultrapassem o limite financeiro e prejudiquem a continuidade do negócio.

Com a transformação digital, é bem mais fácil encontrar informações de reputação de uma empresa por meio de comentários em redes sociais, avaliações no site reclameaqui e outros canais. Nesse sentido, a segurança de dados é um fundamento que não deve ser negligenciado na condução de um setor de tecnologia.

Agora você já sabe que é praticamente impossível prescindir de tecnologias de segurança. Nesse sentido, qualquer “economia” que vise abdicar de mecanismos de proteção pode acabar saindo muito cara para a condução da área de TI.

Neste artigo, você descobriu o que é segurança de dados, como ela impacta no setor de TI e como a implementação de um ERP está relacionada a isso. Além do mais, entendeu que quem não aplica segurança de dados, pode sofrer consequências graves na área.

Se você pretende aumentar seu conhecimento sobre segurança de dados e outras tecnologias essenciais para profissionais de TI, aproveite a oportunidade e assine nossa newsletter gratuita!

Quem está à frente de uma equipe ou trabalha com gestão de pessoas sabe o quanto a experiência do colaborador é fundamental para garantir o sucesso da empresa. Por isso ter um ambiente interno de qualidade, com excelente clima organizacional e integração dos funcionários é tão importante. O employee experience, ou experiência do colaborador, é uma estratégia que contribui para garantir esse nível de satisfação do colaborador.

Neste artigo, mostraremos o quanto a sua empresa pode impulsionar resultados essenciais como produtividade, qualidade do atendimento e integração entre equipes implementando o employee experience na gestão de pessoas. Descubra quais são as principais vantagens dessa técnica e veja quais são as principais ações que podem otimizar esse relacionamento entre a empresa e seu público interno. Boa leitura!

Entenda o que é employee experience

Desde o processo de seleção e recrutamento até o dia a dia na empresa o colaborador desenvolve várias percepções a respeito da empresa. Em alguns momentos ele pode perceber o quanto o negócio é coerente com princípios e valores e em outras situações nem tanto. Dessa forma, assim como a marca constrói um legado com seu público externo, pouco a pouco isso acontece no ambiente interno.

Depois de algum tempo, a experiência de vários colaboradores começa a se reunir, transformando essa imagem individual em algo maior, o que pode se transformar nas diretrizes para a cultura organizacional. Assim, além do cuidado com os apontamentos para a construção da personalidade da empresa, também é fundamental observar o que acontece na prática e como seus colaboradores percebem essa relação.

Veja as principais vantagens da experiência do colaborador

Imagine que um gestor de sucesso consiga alcançar uma boa experiência do colaborador, fazendo com que os funcionários se percebam parte da empresa e tenham bons relacionamentos com a organização. Além de um ambiente saudável, com excelente qualidade de vida no trabalho, outras características também poderão ser percebidas.

Clima organizacional

Talvez este seja um dos principais indicadores para quem trabalha com gestão de pessoas. Afinal, o clima organizacional conta exatamente como o público interno percebe a empresa. Um bom clima organizacional vai impactar na redução de preocupações e situações problemas com os colaboradores e a experiência do colaborador pode ser fundamental para isso.

Integração

Pensando não somente no funcionamento interno da empresa, mas também sobre aquilo que ela oferece para o público, é muito importante entender o quanto a integração entre funcionários e até mesmo equipes auxilia na consolidação da imagem da marca. Uma boa experiência do colaborador ajuda a reduzir a competitividade interna, conduzindo o time para trabalhar de forma mais cooperativa, tendo os objetivos da empresa como foco em comum.

Liderança

O trabalho das lideranças nem sempre é percebido com facilidade, mas é uma qualidade importantíssima para garantir uma comunicação transparente entre a administração e os colaboradores. O employee experience ajuda os líderes a terem um posicionamento pautado na gestão de pessoas e os funcionários a confiar mais nesses papéis de liderança.

Retenção de talentos

Outro ponto importantíssimo para a empresa é a retenção de talentos. Afinal, identificar e contratar um funcionário com o fit cultural pode ser algo relativamente complexo, mas mantê-lo na organização, engajado e motivado, é uma tarefa de igual peso. Além de otimizar a retenção de talentos, uma boa experiência do colaborador reduz a rotatividade de funcionários.

A experiência do colaborador vai desde um processo de contratação de qualidade, como a admissão digital, até o dia a dia na empresa.

Produtividade

Um benefício da experiência do colaborador na empresa é o nível de produtividade. Com funcionários mais confiantes e motivados a tendência é que o serviço seja executado de maneira mais eficiente, impulsionando os resultados do negócio.

Descubra como otimizar a experiência do colaborador

Depois de conferir importantes motivos para implementar o employee experience no seu negócio, talvez você esteja se perguntando quais seriam as melhores práticas para garantir que seu público interno fique cada vez mais alinhado com os objetivos e metas da empresa, além de apresentar proatividade e satisfação com o trabalho.

Jornada do colaborador

Assim como existe a jornada do cliente, que ajuda a entender todos os passos do seu consumidor até o fechamento da compra, a jornada do colaborador também serve como um mapa que identifica todos os passos do funcionário desde o processo de recrutamento até seu desligamento da empresa.

Com estas informações fica mais fácil descobrir como otimizar o employee experience. Use a inteligência de dados para garantir a documentação adequada dos perfis de comportamento e entenda como melhorar a qualidade de cada processo.

Feedback contínuo

Outro ponto importante é a entrega de um feedback contínuo sobre as ações dos empregados. Muitas vezes o funcionário faz seu trabalho, mas não tem segurança suficiente para entender se está no caminho certo, nem se suas ações estão sendo reconhecidas e valorizadas pela empresa. Esse processo ajuda a orientar e motivar o público interno.

Reconhecimento e valorização

Além de ações como o feedback contínuo, reuniões, elogios e outras ações podem ser inseridas para ajudar o colaborador a se sentir uma parte muito importante da empresa. Campanhas para ajudar a reconhecer e valorizar os funcionários é um ponto muito importante, que pode ser executado em parceria com as lideranças da organização.

Capacitação e treinamentos

O processo de capacitação e treinamentos ajuda a inserir os colaboradores na cultura da empresa, sendo um momento não apenas para difundir conhecimento, mas principalmente de trocas. Esses eventos ajudam a fortalecer a imagem da empresa para os colaboradores, além de impulsionar a integração entre os mesmos.

Programa de benefícios

Outra iniciativa importante para o employee experience é a implementação de um programa contínuo de benefícios que reforce o reconhecimento da empresa. Essa ação incentiva os funcionários a se alinharem com a cultura organizacional, além de motivar e engajar quem atua de maneira coerente.

Confira as tendências da experiência do colaborador

Um dos principais pontos que otimiza o employee experience atualmente é o uso da tecnologia para a implementação de vários processos. Além de ter melhor custo-benefício, existem várias ferramentas como ERPs e CRMs que permitem uma maior compreensão de quem é seu público interno, além de ajudá-lo a se integrar com os processos da empresa.

Como você deve ter percebido, o employee experience, ou experiência do colaborador, é uma estratégia fantástica para ajudar o público interno a se identificar com a cultura organizacional e se sentir motivado a contribuir de maneira eficiente e proativa com os objetivos da empresa. Desde o processo da contratação é importante pensar nos pontos que contribuirão para oferecer uma experiência de qualidade.

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A administração de uma empresa é uma tarefa desafiadora, ainda mais em um país repleto de oportunidades, mas também com muitas complexidades e burocracias como o Brasil. E tudo fica mais difícil sem contar com as soluções que a tecnologia pode oferecer. Afinal, toda ajuda na Gestão PME é muito bem-vinda, não é mesmo?

O lado bom dessa história é que, nos dias de hoje, existem algumas ferramentas que podem contribuir muito para o sucesso de um negócio, sobretudo os pequenos e médios, independentemente de seu ramo ou segmento do mercado. Continue sua leitura e confira 5 benefícios de investir em um sistema de gestão!

Ausência de custos de implantação

Um dos maiores benefícios de investir em um sistema de gestão para pequenas e médias empresas é que a implementação não tem custos, sobretudo se você utilizar uma solução de boa qualidade e oriunda de um fornecedor com credibilidade no mercado. Assim, em questão de dias, você verá já uma grande otimização na rotina e nos seus processos internos.

Plataforma com tecnologia em Cloud

A tecnologia em Cloud é uma tendência nos dias de hoje e está presente nos melhores sistemas de gestão. Com ela, é possível armazenar dados, editar documentos e compartilhar informações em tempo real, de maneira remota, sem a necessidade de downloads. Tudo isso com total confiabilidade, segurança por camadas de segurança, backups e criptografia.

Implementação acelerada e remota

Outra das maneiras pelas quais um bom sistema de gestão ajuda na Gestão PME é que a implementação não apenas é acelerada, como pode ser feita de forma remota. Na prática, isso quer dizer que sua empresa e seus colaboradores, mesmo contando com uma solução simples e intuitiva, poderão contar com um suporte dinâmico e solucionar dúvidas à distância. 

Emissão de até 500 notas fiscais

A emissão de notas fiscais é obrigatória no Brasil em muitos segmentos. Portanto, você precisa fazer isso de maneira adequada, até para que o seu negócio se mantenha dentro da legalidade e evite problemas com o fisco. Com nosso sistema de gestão, é possível emitir até 500 notas fiscais por dia, já com o preenchimento e cálculos de impostos feitos de forma automática.

Atendimento focado em customer success

Por fim, um dos benefícios de investir em um sistema de gestão é que é uma solução focada em customer sucess, ou seja, no sucesso do consumidor. A ferramenta conta com indicadores e relatórios, que ajudam na tomada de decisões e deixam seu negócio em sintonia com as melhores práticas do mercado, tornando a experiência do cliente muito mais satisfatória.

Como você pôde ver, administrar pequenas e médias empresas pode ser tornar muito mais simples quando você conta com uma boa solução em tecnologia, que centraliza informações com total segurança, reduz as chances de erros humanos e otimiza os processos internos do seu negócio!

Gostou de conhecer os benefícios de investir em um sistema de gestão? Quer contar com a melhor solução do mercado para sua Gestão PME? Então, não perca mais tempo e entre em contato com nossa empresa!

CRM é a sigla para Customer Relationship Management ou Gestão do Relacionamento com o Cliente. A ideia de adquirir um software de CRM está associada com o sucesso de empresas que buscam gerir a carteira de clientes e analisar o seu comportamento.

Se você enxerga essa ferramenta somente como apenas um sistema, você não está avaliando todo o potencial que pode ser conquistado. Essa é uma fonte de informações essencial para avaliar o comportamento de compra e fidelizar clientes. Por isso, listamos os principais motivos para investir nesse sistema. Confira!

1. Aprimora a produtividade

Um software de CRM é ideal para empresas que estão em pleno crescimento e tem expectativa de continuar a crescer. Esse cenário demanda a criação de processos bem estruturados e mecanismos que possibilitem a comunicação entre a equipe. Com a aquisição desse sistema, a empresa pode aproveitar as vantagens da automação e avaliação dos resultados.

2. Ajuda a segmentar os clientes

Ao investir em tecnologia é fundamental contar com funcionalidades que vão além do básico. Um sistema completo é um componente importante da inteligência de negócios e, como tal, deve proporcionar um conhecimento profundo sobre a carteira de clientes. Portanto, deve ir além dos dados demográficos e proporcionar informações sobre o comportamento e hábitos de compra. Esses dados, por sua vez, são usados para desenvolver estratégias de marketing eficientes.

3. Otimiza a conversão de leads

Já explicamos que esse software é focado no relacionamento com o cliente. Isso inclui também a gestão de leads, ou seja, os potenciais clientes que podem ser convertidos para gerar vendas.

Essa ferramenta ajuda a direcionar os esforços de marketing e acompanhar o potencial cliente em todas as etapas da sua jornada de compras. Como resultado, é possível gerar mais benefícios a cada nova comunicação.

4. Melhora a automação de processos

A redução da interferência humana nos processos é a iniciativa mais comum para minimizar a incidência de erros e retrabalho. Essa é uma otimização, pois possibilita que a equipe disponha de mais tempo para se dedicar a atividades que são estratégicas para o negócio.

5. Ajuda a prever a demanda

Garantir a disponibilidade de mercadorias no estoque é um dos pilares para atender os clientes com qualidade e agilidade. Por isso, existe a necessidade de estimar a demanda corretamente e preparar a cadeia de suprimentos para manter o fluxo de mercadorias em dia.

O CRM é a ferramenta que permite analisar o histórico de consumo para projetar qual será o volume de vendas e para que a empresa possa usar essas informações para criar um planejamento confiável.

Nós entendemos que crescer não é fácil, porém com as ferramentas certas é possível estar atento às tendências de mercado, acompanhar o desempenho de vendas e conquistar novos clientes com o apoio de um software de CRM.

Por fim, nós esperamos que esse conteúdo tenha demonstrado como o CRM é a ferramenta certa para ajudar a organizar a casa e planejar o futuro da empresa. Se você precisa de ajuda com esse processo você pode entrar em contato conosco para conhecer as nossas soluções.

O controle interno da folha de pagamento pode ficar mais simples do que você imagina. Considerando que é uma obrigação legal para a organização, todo o cuidado é pouco para manter essa exigência em dia e correta.

O contador é sempre uma figura essencial para qualquer controle desta natureza, porém, é ainda melhor que a empresa tenha soluções digitais para garantir a integridade dos cálculos e evitar erros humanos.

Neste post, vamos trazer um panorama completo sobre a folha de pagamento discorrendo sobre legislação, cálculos, vantagens e implementação. Descubra tudo isso e muito mais agora. Acompanhe!

O que é uma folha de pagamento?

Como falamos na introdução, a folha de pagamento é uma exigência legal a ser respeitada por todas as instituições nacionais. É por meio desse documento que são relatadas as informações sobre as remunerações dos colaboradores da empresa como:

• dados da empresa contratante;
• cargo e função do colaborador;
• dias trabalhados;
• total bruto de salário;
• valor líquido de salário;
• horas extras;
• adiantamentos;
• total de remuneração;
• descontos;
• agrupamentos por categoria como trabalhador avulso, contribuinte individual, contratado por prazo determinado e outros;
• quotas de salário-família;
• nomes de seguradas em salário-maternidade.

As leis não estabelecem um modelo oficial para a elaboração da folha de pagamento, logo, cada corporação pode formulá-la de acordo com suas necessidades, mas sempre respeitando as diretrizes legais.

Entre os termos mais importantes que cercam o conceito de folha de pagamento, destacamos a remuneração, o salário e o próprio pagamento. Acompanhe agora em mais detalhes a explicação sobre cada um deles.

Salário

O salário compreende o valor bruto fixado para pagamento de um mês de trabalho pelo empregador. Ele deve constar na folha como base para os demais cálculos como contagem de horas extras, descontos e outros.

Remuneração

Já a remuneração pode contemplar o salário e outros valores como gratificações, adicionais, comissões e outros. Dessa forma, é normal que o valor da remuneração seja um pouco maior que o do salário.

Pagamento

Já o pagamento se refere ao ato propriamente dito de depósito em conta do valor exato devido ao colaborador. De acordo com a lei, esse pagamento pode ser feito de forma semanal, quinzenal ou mensal, sempre respeitando o limite de 5 dias úteis para sua execução.

Finalmente, destacamos que a folha de pagamento pode ser realizada de forma manual ou eletrônica conforme prevê a legislação trabalhista e previdenciária, porém, veremos ao longo do artigo, que o controle manual tem se tornado cada vez mais complexo e passível de erros diante de todo o detalhamento que cerca a elaboração deste documento.

Dessa forma, atualmente, a maioria das empresas adotam sistemas eletrônicos para esse controle que se referem a soluções digitais para elaboração da folha de pagamento.

Como é feito o cálculo da folha de pagamento?

Para realização do cálculo da folha de pagamento, é necessário que o profissional siga os passos de controle que precisam ter tarefas diárias para contabilização correta dos fatos até a elaboração do documento. Acompanhe agora como funciona essa cronologia.

Lançamentos diários

Apure e ajuste diariamente situações pontuais como horas extras realizadas, faltas e marcações diversas. Atualize informações sobre o banco de horas e confira vencimentos de contratos de experiência.

Logo após essas ações, faça uma conferência completa de todos os dados registrados. Além disso, você deverá enviar as informações sobre retornos de afastamentos ao sistema eSocial.

Lançamentos eventuais

Outras situações que ocorrem eventualmente na organização devem ser acompanhados e registrados. Casos de demissão, advertências e atestados são alguns exemplos. Nesse caso, você deverá:

• registrar os atos de admissão e emitir os contratos de trabalho;
• lançar as informações de admissão no CAGED (Cadastro Geral de Empregados e Desempregados);
• registrar os atos de demissão e emitir os documentos correspondentes;
• cadastrar atos de advertências e suspensões de colaboradores;
• registrar as informações sobre o gozo de férias dos funcionários e emitir as documentações;
• controlar o lançamento de atestados, adiantamentos, afastamentos, valores de convênios e outros.

Conferência pré fechamento

Ainda antes do fechamento da folha de pagamento é necessário que o profissional realize algumas atividades de conferência para garantir a exatidão das informações.

Você deverá lançar e conferir todas as informações relativas a cadastros de saúde do trabalhador. Esses registros deverão conter serviços médicos, cálculos de convênios e lançamentos de farmácia.

Além disso, o profissional deverá conferir outras informações como empréstimos, serviços, vale alimentação e / ou vale refeição e os controles de ponto.

Fechamento

Após todos esses lançamentos e conferências, o profissional poderá realizar o fechamento da folha. É neste momento que será executado o cálculo exato, bem como todos os lançamentos. Acompanhe agora todas as ações:

• calcule a folha e confira os lançamentos;
• verifique o pagamento de pensões alimentícias;
• confira as gratificações de função;
• identifique a existência de contribuições sindicais, confederativas e assistenciais;
• observe os lançamentos dos convênios para o eSocial;
• faça a importação e o lançamento de notas fiscais de produção rural, caso haja;
• confira os cálculos sobre o INSS;
• apure os cálculos de IRRF;
• gere o GFIP (Guia de Recolhimento do FGTS e de Informações à Previdência Social);
• verifique os recolhimentos de FGTS;
• envie os principais eventos mensais ao eSocial como S-1200, S-1210, S-1250, S-1260 e S-1280;
• feche os eventos periódicos referentes ao controle S-1299;
• averigue retornos de INSS, IRRF e FGTS para o sistema eSocial;
• faça a conferência e o fechamento da DCTFWeb (Declaração de Débitos e Créditos Tributários Federais, Previdenciários e de Outras Entidades e Fundos);
• gere o CAGED mensal;
• envios os arquivos de pagamentos líquidos aos bancos;
• lance as provisões de Férias e do décimo terceiro salário;
• execute o controle sobre a programação mensal das férias dos colaboradores;
• faça a integração contábil.

Perceba como a listagem de ações é bem extensa e detalhada. Um erro em qualquer um dos controles pode ser fatal para a existência de passivos trabalhistas ou impacto no orçamento empresarial.

Por isso, o controle manual se torna cada vez mais difícil, de acordo com o porte empresarial e é muito mais confiável realizar todo esse cadastro por meio de uma solução eletrônica.

O que diz a legislação sobre a folha de pagamento?

Por ser uma obrigação fiscal, a folha de pagamento conta com vários artigos espalhados em leis e decretos para o seu regramento. A partir de agora veremos alguns dos principais institutos que disciplinam esse documento.

Decreto N.º 3.048

Segundo o inciso I do artigo 225 do Decreto N.º 3.048 de 6 de maio de 1999, a organização deve preparar e manter pelo menos uma via da folha de pagamento em cada estabelecimento, conforme o texto abaixo:

 I – preparar folha de pagamento da remuneração paga, devida ou creditada a todos os segurados a seu serviço, devendo manter, em cada estabelecimento, uma via da respectiva folha e recibos de pagamentos;

Outro artigo que discorre sobre a obrigação de preparo da folha de pagamento é o 273. Nele é possível encontrar a base de contratação que está na Lei N.º 9.601 de 21 de janeiro de 1998. Acompanhe sua redação:

Art. 273. A empresa é obrigada a preparar folha de pagamento dos trabalhadores contratados com base na Lei nº 9.601, de 1998, na forma do art. 225, agrupando-os separadamente.

Consolidação das Leis do Trabalho

Já o artigo 464 do Decreto Lei N.º 5.452 de 1º de maio de 1943 (Consolidação das Leis do Trabalho), discorre sobre o comprovante de depósito em conta da remuneração do trabalhador. Acompanhe a descrição do artigo e seu parágrafo único:

Art. 464 – O pagamento do salário deverá ser efetuado contra recibo, assinado pelo empregado; em se tratando de analfabeto, mediante sua impressão digital, ou, não sendo esta possível, a seu rogo.

 Parágrafo único. Terá força de recibo o comprovante de depósito em conta bancária, aberta para esse fim em nome de cada empregado, com o consentimento deste, em estabelecimento de crédito próximo ao local de trabalho.

A CLT também disciplina alguns descontos sobre a folha conforme ditam os artigos 545 e 582, que se referem às contribuições devidas ao sindicato e à contribuição sindical do mês de março, respectivamente.

Lei N.º 8.212

A Lei N.º 8.212 de 24 de julho de 1991 também discorre sobre a folha de pagamento em seu artigo 32. No inciso II é possível encontrar a periodicidade do controle que deve ser feita mensalmente.

II – lançar mensalmente em títulos próprios de sua contabilidade, de forma discriminada, os fatos geradores de todas as contribuições, o montante das quantias descontadas, as contribuições da empresa e os totais recolhidos;

IN RFB 971

A Instrução Normativa da Receita Federal do Brasil de 13 de novembro de 2009 é outro instrumento legal que trata sobre as obrigações da folha de pagamento. Segundo o inciso III do artigo 47, há obrigação da empresa e do equiparado, sem prejuízo do cumprimento de outras obrigações acessórias previstas na legislação previdenciária, em:

III – elaborar folha de pagamento mensal da remuneração paga, devida ou creditada a todos os segurados a seu serviço, de forma coletiva por estabelecimento, por obra de construção civil e por tomador de serviços, com a correspondente totalização e resumo geral, nela constando:

1. a) discriminados, o nome de cada segurado e respectivo cargo, função ou serviço prestado;
2. b) agrupados, por categoria, os segurados empregado, trabalhador avulso e contribuinte individual;
3. c) identificados, os nomes das seguradas em gozo de salário-maternidade;
4. d) destacadas, as parcelas integrantes e as não-integrantes da remuneração e os descontos legais;
5. e) indicado, o número de cotas de salário-família atribuídas a cada segurado empregado ou trabalhador avulso;

Além dessas, há outras ocorrências legislativas que instituem e regulamentam a elaboração da folha de pagamento. Nesse sentido, é fundamental que o gestor esteja sempre atento a possíveis alterações e aplique-as com correção.

Por que não é recomendado ter um escritório de contabilidade externo?

Ao optar por um controle externo, o gestor pode ter dificuldades importantes na elaboração e no controle sobre a folha de pagamento. Um dos pontos sensíveis é a dificuldade em mapear pagamentos incorretos.

Outras situações como devolutivas do Governo ou recuperações monetárias podem não ser repassadas pelo escritório à empresa, criando um gap no controle ou até um prejuízo financeiro. Ou seja, você pode estar perdendo eficiência ao não optar por um processo internalizado.

Já as soluções empresariais, auxiliam bastante no controle interno das atividades de gestão de um negócio. Acompanhe agora algumas das funções dessas aplicações digitais e a solução de recursos humanos que contempla o controle da folha de pagamento.

Gestão Empresarial / ERP

ERP significa Enterprise Resource Planning ou Sistema de Gestão Integrado em português. Essa solução tem a função de potencializar a gestão empresarial devendo otimizar os resultados da empresa e agilizar o fluxo de processos.

É possível utilizar tecnologias como inteligência artificial para auxiliar o gestor em processos cruciais para a sobrevivência do negócio como tomada de decisão, análise aprimorada e informações em tempo real.

Além disso, o gestor ganha em conformidade ao garantir as principais ações de compliance e permitir a realização correta de obrigações fiscais, exigências do SPED e outras. A adesão de uma solução como essa impacta diretamente na otimização de:

• finanças;
• manufatura;
• suprimentos;
• qualidade;
• vendas;
• serviços; e outros.

Gestão de Pessoas / HCM

Outra funcionalidade fundamental de uma solução online empresarial é o controle de HCM, que significa Human Capital Management ou Gestão de Capital Humano em português.

Por meio de softwares como esse o gestor tem a possibilidade de otimizar a gestão de recursos humanos, trazendo uma série de vantagens competitivas como:

• a atração e a retenção de talentos;
• o engajamento do time de colaboradores; e
• a capacitação adequada do seu capital humano.

A solução HCM é fundamental para gestores que pensam em competitividade e liderança de mercado, já que ela permite tornar o RH mais estratégico admitindo digitalizações de atividades, otimização de processos e melhores resultados.

Especificamente nesta solução é possível encontrar a funcionalidade de controle de execução da folha de pagamento e integração com os devidos sistemas do governo para fechamento do documento como CAGED, eSocial, DCTFWeb e outros.

Gestão de Armazenagem / WMS

WMS significa Warehouse Management System ou Sistema de Gerenciamento de Armazém em português. Por meio dessa aplicação é possível otimizar a gestão logística do negócio e obter vantagens competitivas como:

• aumento de produtividade;
• redução de custos;
• otimização de tempo
• versatilidade logística.

Quais as vantagens do controle interno sobre a folha de pagamento?

Quem escolhe implementar soluções corporativas para a gestão do seu negócio ganha uma série de vantagens em funcionalidades essenciais para sobrevivência, conformidade e estratégia competitiva. Veja agora alguns dos principais benefícios.

Controle de custos

Quando falamos em controle de custos em uma gestão de negócio, nos referimos a um dos pontos mais sensíveis de controle. Maiores custos impactam negativamente em orçamento, planejamento estratégico, tomada de decisão e uma série de outras demandas fundamentais de uma organização.

Por meio de uma solução interna para controle da folha de pagamento, o gestor garante o compliance e a integridade de cálculos, respeito aos prazos de envio de documentações e integração com os demais setores da organização.

Em telas e dashboards personalizados, o gestor pode acompanhar os relatórios de totais de custos e prever com mais precisão o orçamento empresarial.

Envio do e-social garantido

A exigência do envio do eSocial, instituída desde janeiro de 2018, reforça a necessidade do uso de soluções digitais para o controle da folha de pagamento. Esse sistema conta com prazos e requisitos pontuais que devem ser respeitados regularmente pelas organizações, sob pena de sanções.

A partir do momento que esse sistema foi implementado, se integrou totalmente ao controle de folha de pagamento, tornando-se uma obrigação interligada.

Essa interligação é rígida e acaba impondo ao profissional responsável pela folha, a execução de um trabalho alinhado às funcionalidades desse sistema. Por isso, qualquer erro, pode impedir o envio e gerar atraso e sanção para a empresa.

Dessa forma, antes de qualquer reformulação, atualização ou exclusão de funcionalidades, um sistema de RH que contemple o controle da folha deve se basear nas diretrizes do eSocial para garantir a integridade dos prazos e dos detalhes de cada envio.

Cálculo exato

A folha de pagamento conta com algumas contas mais complexas como incidência de descontos e alíquotas de acordo com a faixa salarial do colaborador.

Muitas vezes, o profissional pode fazer um cálculo correto, porém, em cima de uma base equivocada e isso acaba gerando uma cadeia de erros na execução da folha.

Nesse ponto, um sistema de gestão eletrônica deverá relacionar as informações e adequar os cálculos de acordo com cada perfil de colaborador e porcentagens de impostos.

Como implementar uma solução de folha de pagamento de forma segura?

Há economias que não são inteligentes, como a opção de softwares de escritório para realização desse controle. Ainda em uma proporção de empresa com um número de funcionários relativamente pequeno, um erro pode custar caro ao gestor.

Planilhas eletrônicas como o Excel, por exemplo, representam aplicativos poderosos de controle, mas não suportam a abrangência de um controle como a folha de pagamento.

Nesse sentido, é importante contar com soluções mais específicas, que sejam desenvolvidas propriamente para esse controle. Além disso, quanto mais integrada for, melhor para a organização. Veja agora algumas das melhores práticas para implementar uma solução de folha de pagamento.

Escolha uma solução mais completa possível

Apesar de você encontrar bons aplicativos para a realização do controle somente da folha, o ideal é que você implemente soluções mais completas que abrangem não só essa demanda, mas toda a gestão de recursos humanos.

Assim você garante a integração, a viabilidade e a durabilidade desse controle, já que todas as funcionalidades serão constantemente atualizadas e alinhadas às exigências governamentais, além de permitirem auxílios em processos decisórios de gestão.

Conte com empresas sólidas e especializadas

Um estudo sobre a integridade e qualificação da empresa é fundamental para que você evite contratos ruins ou sem a viabilidade necessária para personalizações, suporte e outras questões fundamentais.

Opte por soluções em cloud computing

Para gerar maior competitividade para o seu negócio, o ideal é que você já escolha soluções de topo como as baseadas em cloud computing (computação em nuvem).

Por meio dessa tecnologia, o gestor tem a prerrogativa de acesso online, seguro e organizado das informações sobre a folha de pagamento, ganhando em flexibilidade e velocidade de execução de operações.

Por que investir em um controle interno de folha de pagamento?

Ao longo do artigo, é possível constatar uma série de justificativas de implementação de soluções digitais para o controle interno da folha de pagamento. Porém, separamos alguns dos principais porquês desse investimento para o gestor. Acompanhe.

Compliance

Compliance é um termo derivado da língua inglesa que significa agir em conformidade, ou seja, operar de acordo com um ordenamento, conjunto de regras ou pedidos.

Quando nos referimos ao âmbito empresarial, isso remete à conformidade legislativa dos controles. Assim, você terá total adequação ao ordenamento jurídico sobre a folha de pagamento.

Orçamento empresarial

Ao optar por um controle interno de folha, o gestor tem a prerrogativa de acompanhar os custos e auxiliar o raciocínio para o desenvolvimento de novos planejamentos estratégicos condizentes com o potencial financeiro da corporação.

Você pode acompanhar e integrar esses controles com os demais custos da empresa e ter a visão global do budget empresarial, para tomadas de decisão mais conscientes.

Pontualidade e precisão

Ficar à mercê de um profissional para a realização desse controle, pode ser um risco para a organização. Ainda que essa pessoa seja uma excelente profissional, estará sujeita a problemas eventuais de saúde, imprevistos e outros acontecimentos.

Dessa forma, ao imprimir um controle eletrônico, você evita esses imprevistos e garante a conformidade com prazos e regras para envio dos documentos relativos à folha.

Possibilidade de escalar o negócio

Uma empresa pode começar perfeitamente com um baixo número de funcionários. Nesse caso, teoricamente, o gestor teria mais facilidade de controle sobre a folha.

Porém, considerando a expectativa de crescimento que é exigida para qualquer empresa em um mercado competitivo, é essencial que você tenha mecanismos para permitir essa evolução com segurança e exatidão.

Sendo assim, o software interno pode potencializar esse crescimento ao integrar instantâneamente novos funcionários e atualizar o controle sem que a empresa perca tempo e produtividade.

Bem, agora você entende porque esse controle é tão difícil de ser realizado manualmente e sabe que o investimento em uma solução de recursos humanos é o ideal para garantir a integridade de todos esses controles.

Neste post, você aprendeu a folha de pagamento em detalhes e descobriu questões importantes como as exigências legais, o envio do e-social e todas as vantagens dessa implementação.

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No mundo empresarial, existe um documento capaz de funcionar como uma bússola para os negócios: o planejamento estratégico. É ele quem determinará as ações a serem executadas e quanto recurso gastar para isso. Assim, todos os departamentos podem convergir para um mesmo cenário de crescimento.

Este artigo mostrará como isso é possível. Ao ler o texto, você entenderá melhor o conceito de planejar com inteligência, Verá porque isso é tão importante, afinal de contas e, por fim, saberá quais são as vantagens conseguidas por quem coloca em prática o planejamento em uma organização.

Pronto para a leitura? Então prossiga!

O que é um planejamento estratégico?

Ter um planejamento estratégico significa criar um caminho para tornar viável o alcance da visão de futuro de uma organização. É muito comum que gestores e líderes saibam onde querem fazer suas empresas chegarem, mas nem sempre o modo de percorrer esse caminho fica claro.

É o planejamento feito de forma inteligente (estrategicamente) que mostrará os passos a serem seguidos para alcançar o objetivo proposto. Por meio de definição de metas e etapas bem definidas, as ações a serem tomadas serão interconectadas visando o alvo da companhia.

Qual é a importância de ser guiado por um plano desses?

Imagine alguém fazendo uma viagem, só que sem saber qual é o destino e que caminho deve seguir para alcançar esse lugar desconhecido. Provavelmente nada nesse cenário dará certo, pois não existem objetivos a serem perseguidos.

Assim é uma empresa sem um planejamento estratégico, ficando “à deriva”. A importância desse plano está exatamente em direcionar recursos e esforços para atingir as metas traçadas. Cada departamento deve ser guiado pelo planejamento, pois assim os setores saberão o que fazer e quando fazer. Cada um contribuirá com sua parte para o bem maior da empresa.

Quais são as vantagens oferecidas por um planejamento estratégico?

Veja os principais benefícios proporcionados.

Maior vantagem competitiva

Infelizmente, várias empresas não são guiadas por um planejamento estratégico. Dessa forma, as companhias que o detém possuem larga vantagem no mercado. Ter um plano como guia das ações da empresa pode colocar uma organização em uma posição muito favorável frente às suas concorrentes.

Proteção contra mudanças de mercado

O mercado como um todo é muito dinâmico. Além disso, existem imprevistos que provocam guinadas repentinas e é preciso grande plasticidade para se adaptar. Empresas que contam com planejamento prévio estão menos susceptíveis a mudanças e podem se adaptar mais rapidamente, pois diversos cenários já são previamente desenhados e previstos.

Melhora a tomada de decisão

Nenhuma organização está imune a erros. No entanto, aquelas que contam com bons planejamentos podem corrigir suas falhas mais rapidamente, pois o processo de tomada de decisão é mais assertivo.

Ter um planejamento estratégico pode ser o diferencial de uma organização entre o sucesso e o fracasso. Assim, é recomendado estudar as técnicas e se estruturar antes mesmo de iniciar uma operação. Certamente o caminho traçado será percorrido de forma muito mais eficaz e os resultados atingidos trarão benefícios como aumento de lucro e crescimento contínuo.

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O programa 8S é uma incrível ferramenta de gestão da qualidade, que tem como objetivo proporcionar um ambiente de trabalho mais adequado, visando impulsionar uma maior produtividade organizacional.  

A metodologia do Programa 8S pode ser implantada em sua empresa. Ela identifica problemas, cria uma cultura de disciplina e propõe ações que geram melhorias contínuas. Deseja saber mais? É só continuar a leitura deste post. Confira!

Qual a importância de cada senso no Programa 8S?

Para entender a proposta da ferramenta, vamos a uma situação prática! Você sempre se estressa porque tem dificuldade em localizar os itens de trabalho? Sua produtividade já foi afetada por conta da desorganização no escritório? Se alguma das respostas forem positivas, o Programa 8S pode lhe ajudar. Veja!

1. Senso de Determinação e União (ação conjunta entre gestores e colaboradores)

O ponto de partida dessa metodologia aborda as tarefas em equipe para alcançar os objetivos propostos. Elementos como comprometimento, motivação, liderança e comunicação são fundamentais nesse processo. No entanto, durante a implementação, trate todos com respeito e favoreça boas condições de trabalho.

2. Senso de Treinamento (qualificar para atingir objetivos)

O segundo senso tem por objetivo planejar todas as ações do programa. Partindo do pressuposto que colaboradores bem treinados apresentam maior eficiência e têm mais empregabilidade, é nessa etapa que a metodologia também abre espaço para qualificar cada profissional que atua na organização.

3. Senso de Utilização (diminuir os obstáculos e aumentar a produtividade)

A terceira etapa da metodologia sinaliza que devemos analisar se todas as ferramentas ou materiais que estão disponíveis na área de trabalho são itens necessários. Caso contrário, vale guardar ou descartar. Portanto, diminuindo os obstáculos, você aumenta a produtividade. 

4. Senso de Ordenação (facilidade de acesso aos itens úteis)

A proposta da quarta etapa da metodologia reforça a ideia que devemos definir um local de fácil acesso para expor os materiais, documentos e até equipamentos necessários no dia a dia de trabalho. Portanto, identifique, ordene e organize tudo aquilo que é útil!

5. Senso de Limpeza (cuidados e padronização)

Nessa quinta etapa, reforçamos os cuidados e a eliminação de sujeira para manter o ambiente seguro, limpo e agradável, pois são aspectos motivadores. Nesse processo, uma ação eficiente é inspecionar o espaço para detectar problemas potenciais e causadores de desperdícios ou acidentes.

6. Senso de Bem Estar (propor melhorias constantes)

Quanto a sexta etapa, a proposta vem com a implantação de ações que visam a melhoria da qualidade de vida de todos os colaboradores. Para aplicar a metodologia, vale criar condições que favoreçam a saúde mental, física e emocional da equipe aliada com boas práticas de higiene e de vivência.

7. Senso de Autodisciplina (seguir regras e padrões)

É nessa etapa que os líderes devem propor ações que conscientizem a equipe acerca da importância do autodesenvolvimento. Para garantir uma eficiente implementação, vale seguir regras e obedecer procedimentos sem esquecer de abrir espaço para sugestões em busca da melhoria contínua.

8. Senso de Economia e Combate aos Desperdícios (usar apenas o necessário)

Essa última etapa da metodologia foca na eliminação dos desperdícios, ou seja, nos gastos desnecessários. Sendo assim, aqui se aplica a proposta da melhoria contínua no sentido de garantir um melhor aproveitamento de todos os recursos disponíveis no ambiente de trabalho.

Portanto, a implantação do Programa 8S no ambiente organizacional traz impactos positivos que contribuem para o aumento da eficiência econômica da empresa e um notável desempenho da equipe com a adoção de práticas simples e sustentáveis. 

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Apesar de parecer confuso, é simples! A gestão de remuneração é uma estratégia perfeita que visa adequar os salários dos colaboradores conforme as possibilidades da empresa, alinhados também às expectativas da equipe e compatíveis com os valores praticados no mercado. 

Uma gestão eficiente preza pela satisfação de todos os envolvidos sem prejudicar o fluxo de caixa. Por outro lado, um colaborador bem remunerado passa a ter um maior comprometimento na instituição e assim, todos saem ganhando. Tem interesse em saber mais sobre esse assunto? É só reservar aquele cafezinho e continuar a leitura deste post. Confira!

Benefícios da Gestão de remuneração

Após concluir um trabalho, todo colaborador espera receber uma recompensa financeira. Por ser algo que implica, diretamente, no orçamento e na retenção dos talentos, é bom saber quais os benefícios em adotar a prática da Gestão de remuneração em sua empresa, concorda? Sendo assim, acompanhe cada item!

• Equilíbrio interno

Pagar ao colaborador o equivalente à sua produtividade é um enorme desafio. O objetivo dessa prática é evitar que os custos ultrapassem sua capacidade financeira, então, uma estratégia da gestão de remuneração é efetuar os salários conforme as habilidades e conhecimentos de cada trabalhador. Dessa forma, conseguimos manter o equilíbrio interno entre os cargos e entregas, os proventos e as despesas mensais da corporação.

• Empresa mais competitiva

Sua empresa não deve oferecer salários abaixo e nem acima dos valores praticados no mercado. Qualquer uma dessas alternativas não será um bom negócio. Lembre-se que qualquer empresa só consegue ser competitiva perante a concorrência de candidatos qualificados se tiver uma eficiente gestão de salários e estiver alinhada com o mercado. Essa estratégia possibilita a atração de novos talentos, e inclusive, gera visibilidade para a empresa como um lugar bom para trabalhar.

• Aumento da produtividade

Toda empresa que tem uma eficiente gestão de remuneração sabe que o aumento de produtividade é certo! Afinal de contas, somos motivados por recompensas. Sendo assim, o papel de um bom líder é garantir que o seu time trabalhe em prol de objetivos comuns, se mantenham engajados e, sobretudo, estimulados para serem ainda mais produtivos tanto de forma individual quanto em grupo. 

• Retenção de bons profissionais

É preciso ter um plano estratégico para reter os bons talentos. Sabemos que quesitos como a qualidade de vida, interesse pela função e o bom relacionamento com os companheiros de trabalho influenciam nessa questão. Mas, devemos nos atentar à relevância de remunerações coerentes, já que refletem nas expectativas em relação ao presente e o futuro dos profissionais da empresa.

• Negociações salariais mais transparentes

Os salários devem ser tratados de maneira profissional e de forma transparente. Nesse sentido, os gestores devem informar aos colaboradores a faixa salarial que eles foram incluídos, respeitando com rigor. Lembre-se que na ocorrência de qualquer injustiça como diferenciação de salários de colaboradores de uma mesma função, por exemplo, gera muitos questionamentos e um clima organizacional negativo. 

Implantar uma eficiente gestão de remuneração é uma atitude mais que inteligente!  É pensar na saúde financeira da organização e na retenção dos melhores talentos. Sendo assim, os resultados são incríveis, pois, além de reforçar a imagem da empresa do mercado, torna possível alcançar os objetivos organizacionais.

Sua empresa já adotou essa incrível e eficiente prática que é a gestão de remuneração? Compartilhe conosco aqui nos comentários!