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Gestão de pessoas: quais as melhores práticas para aplicar no RH?


Muitas mudanças estão acontecendo nos diferentes setores e o setor de RH é um dos mais afetados. Afinal, tudo que mexe, em alguma medida, com produtividade e organização dos times também passa por essa equipe, não é mesmo? A transformação digital, portanto, precisa ser acompanhada de perto para não deixar nenhum detalhe passar e otimizar suas atividades.

Um dos principais pontos que esse setor precisa estar sempre atento diz respeito à gestão de pessoas. Trazer as melhores práticas permite que suas atividades estejam sempre atualizadas, proporcionando melhores resultados e, principalmente, engajando os times.

Por isso decidimos preparar um guia completo com todas as informações sobre o assunto, um passo a passo com as melhores práticas para aplicar na área. Ao final, você estará preparado para adotar essas medidas com eficiência! Boa leitura.

 

O que é a gestão de pessoas?

Em primeiro lugar, você precisa compreender o que é, de fato, a gestão de pessoas. Essa é a área responsável por cuidar do capital humano das organizações (ou seja, o colaborador). A ideia central é melhorar o desempenho dos colaboradores, mas não só na parte prática (ou seja, com a geração direta de resultados), mas também potencializar o desenvolvimento pessoal e profissional, engajá-los no dia a dia e cuidar de suas motivações e aspirações enquanto colaboradores da organização.

Para isso, os profissionais de RH utilizam técnicas para conseguir criar essa sinergia entre os objetivos da organização e dos profissionais no dia a dia, de forma que todos cresçam durante o processo, alcançando seus objetivos.

Alguns de seus principais objetivos, portanto, são:

  • ajudar a empresa a alcançar suas metas e objetivos;
  • adoção de ações, por meio de Recursos Humanos, de forma integrada com as estratégias de negócios, para alcançar os objetivos propostos;
  • gestão dos talentos da empresa e desenvolvimento pessoal e profissional dos agentes internos para que possam ter melhores resultados;
  • proporcionar um melhor clima organizacional e percepção positiva da organização;
  • gerar confiança mútua entre os membros;
  • adoção de uma abordagem ética na gestão de pessoas.

 

Por que a área de gestão de pessoas tem mudado nos últimos tempos?

Quem já é mais experiente na área de RH provavelmente tem percebido as mudanças que a gestão de pessoas tem passado nos últimos tempos. Fato é que a transformação digital tem trazido muita inovação e, não só de forma prática, mas também acerca de uma série de questões que impactam princípios da organização.

Por isso, decidimos trazer alguns pontos importantes para que você fique atento, consiga entender esse novo cenário e incorporá-lo em suas atividades. Vamos falar mais a seguir sobre.

Necessidade de motivação

Fato é que as equipes precisam se sentir motivadas e engajadas no dia a dia para manterem não só a produtividade alta, como também os times coesos e com sinergia.

Com o aumento no número de empresas em algumas áreas, temos uma maior disputa por talentos no mercado e, com isso, pessoas desmotivadas podem aceitar outras ofertas de trabalho ou saírem da empresa. Por isso, as taxas de turnover tornam-se cada vez mais preocupantes e precisam de toda a atenção dos gestores de RH.

Captação e manutenção dos times

A gestão de pessoas precisa estar atenta, principalmente, com a captura de talentos nas diferentes áreas e assim garantir melhores resultados para o negócio. Para isso, um bom plano de carreira, uma abordagem atrativa e ouvir os anseios do talento para a carreira são fundamentais.

Mas não basta apenas atraí-los para a empresa. É preciso também saber como retê-los no dia a dia. Para isso, é fundamental ter algumas medidas tais como:

  • ouvir o feedback dos profissionais;
  • garantir o desenvolvimento profissional por meio de treinamentos e capacitação;
  • ter um ambiente de trabalho que favoreça o desenvolvimento das atividades;
  • evitar ambientes de trabalho estressantes;
  • oferecer perspectivas de crescimento reais e com cronogramas para isso.

Comunicação mais precisa e em tempo real

 

Por meio de tecnologias como softwares de gestão de times, é possível garantir uma comunicação mais precisa entre lideranças e times, minimizando erros e trazendo mais cooperação entre as equipes.

Isso vale também nas comunicações diretas com o setor de RH. Afinal, essas trocas são importantes para que as lideranças da área possam identificar a necessidade de realinhamento com gestores e criar ambientes mais produtivos para o trabalho.

Inserção de tecnologias para monitoramento dos times

Outro ponto importante é que atualmente podemos contar com uma vasta opção de softwares que auxiliam na gestão dos times, avaliando indicadores de performance individuais e coletivos permitindo identificar problemas existentes e tomada de decisão para contorná-los o quanto antes.

 

Quais as melhores práticas para gestão de pessoas atualmente?

Com todas as mudanças que estão acontecendo na área de gestão de pessoas, é fundamental que os profissionais se atualizem sobre as melhores práticas e as implementem em seu dia a dia. Por isso, separamos um guia com as principais delas a seguir.

Invista em uma boa qualificação na área

Um primeiro ponto para poder realizar uma boa gestão de pessoas é capacitar-se para este fim. Isso vale desde uma boa formação em RH como também realizar cursos e aprofundamentos que ajudem a trazer uma maior compreensão e atualização no dia a dia.

Os cursos complementares atualizam os profissionais com as questões mais atuais e que sua formação pode não ter abrangido ou ter abrangido de forma superficial. Assim, você sempre conseguirá aplicar as melhores medidas de acordo com as demandas atuais do mercado.

Desenvolva soft skills para lidar com a gestão de pessoas

Esse ponto vale tanto para desenvolver seus colaboradores quanto a si mesmo em relação à atuação com gestão de pessoas. Afinal, não basta saber aplicar metodologias de análise e técnicas, é importante também desenvolver habilidades que permitirão uma abordagem mais humana no setor de RH.

Algumas das soft skills necessárias para um gestor de pessoas são:

  • boa capacidade de comunicação;
  • ter uma escuta ativa dos colaboradores;
  • desenvolver uma abordagem empática;
  • controle emocional;
  • criatividade na forma de trabalhar os times;
  • saber gerenciar conflitos;
  • ser uma pessoa flexível para lidar com as diferentes demandas no dia a dia;
  • conduta ética, entre outros.

Para além disso, lembre-se que você precisa desenvolver não só as hard skills dos profissionais, mas também as soft skills. Cada área demandará habilidades diferentes e, portanto, é fundamental estar atento para aplicar estratégias diferenciadas para cada situação.

Trace estratégias para as atividades

A atuação da gestão de pessoas, para além de humanizada, é também estratégica. Ou seja, é fundamental também que os profissionais saibam como alinhar suas atividades com os objetivos da empresa como um todo e com os times, de forma específica.

Desta forma, é preciso que você trace estratégias para impulsionar a rotina dos profissionais, garantir que eles atuem de forma mais eficiente e conseguir gerenciar todo o ciclo de vida do funcionário do dia a dia, passando pelos mais diferentes momentos, entre eles:

  • recrutamento;
  • admissão;
  • treinamento;
  • alinhamento ao longo da vida do colaborador na empresa;
  • políticas de feedback positivo e negativo;
  • desenvolvimento;
  • ascensão de cargos;
  • desligamento do colaborador, caso ocorra (sendo voluntário ou não).

Cada fase citada anteriormente demanda estratégias diferentes que precisam estar alinhadas, principalmente, com a cultura organizacional da empresa (inclusive, a definição deste conceito e suas eventuais atualizações também são uma ação estratégica de gestão de pessoas).

Lembre-se que as suas ações impactam nos resultados da empresa como um todo e, portanto, a definição dos planos de ação também deve estar em sincronia com os demais pontos do negócio.

Mantenha diálogo com lideranças e colaboradores

Uma habilidade relevante do profissional de gestão de pessoas é manter uma boa comunicação com todo o time e em especial as lideranças, já que muitas vezes, sua função será mediar conflitos entre as partes envolvidas e auxiliar os líderes a solucionar diversas situações.  Daí a extrema importância que esse canal de diálogo esteja sempre aberto e que esse profissional tenha também a capacidade de negociação afinal, muitas vezes, o que está atrapalhando a motivação dos profissionais são pontos internos que facilmente podem ser ajustados.

Mas não é só para isso que o canal de diálogo deve estar aberto. Lembra-se que falamos sobre o alinhamento com as demandas específicas de cada setor? Isso só poderá ser identificado se você estiver em contato próximo aos times e pronto para entender sobre as suas rotinas e atividades, o que possibilita também a contribuição com insights e dicas importantes que podem ajudar no dia a dia do negócio.

Faça reuniões de alinhamento com a cultura da empresa

Ao longo do tempo, muitas divergências podem acontecer, justamente, por falta de alinhamento das atividades com a cultura da empresa. Algumas vezes, a rotina nos torna automáticos e impede que vivenciemos de acordo com o que é definido como valores da empresa à qual fazemos parte. Por isso, é importante que você busque, periodicamente, resolver essas questões.

Isso pode ser feito anualmente, ou então após um processo seletivo (afinal, é preciso que o novo colaborador seja alinhado com o fit profissional da organização).

Essas ações são importantes porque relembramos em conjunto vários pontos importantes para o sucesso da organização e colocamos todos na mesma página para o alcance de objetivos.

Invista no treinamento periódico e de atualização

Enquanto o alinhamento ajuda a manter a cultura organizacional dentro dos princípios e missões da empresa, o treinamento periódico e de atualização permite o aperfeiçoamento técnico, o que contribui por exemplo, para que os profissionais saibam como operar no dia a dia de forma mais produtiva e, principalmente, com as práticas mais modernas.

Isso é ainda mais importante para quem está chegando de outras organizações e estava acostumado a realizar as atividades com outros padrões ou então com o uso de ferramentas diferentes das utilizadas em seu negócio. Assim, garantirmos que as atividades estejam devidamente alinhadas com o que é praticado em sua empresa.

Defina uma metodologia de análise dos resultados na gestão de pessoas

Após implementar as melhores medidas para otimizar a gestão de pessoas, é hora de analisar se os resultados realmente estão dentro do esperado ou se é preciso redirecionar rotas para ampliar o que está sendo atingido e isso é feito por meio de análises de dados.

Para isso é fundamental definir uma metodologia de análise adequada para a sua rotina e de acordo com as demandas do negócio. Cada profissional atua com aquela que está mais alinhada com as suas atividades e o cenário de sua empresa.

Defina métricas para avaliação dos times

As métricas são a melhor forma de ter, objetivamente, os resultados da gestão de pessoas, seja para apresentar para as lideranças do negócio ou para acompanhar se você está no caminho certo. Algumas das mais importantes que você deve acompanhar no dia a dia são:

  • taxa de absenteísmo;
  • taxa de turnover;
  • custo de turnover;
  • índice de retenção de talentos;
  • frequência;
  • headcount;
  • avaliação de aprendizagem;
  • investimento em treinamento;
  • ROI de treinamento;
  • clima organizacional e satisfação, entre outros.

Conte com as tecnologias para ajudá-lo no dia a dia

Tanto para a definição de estratégias, acompanhamento e outras questões do dia a dia, as tecnologias são importantes para garantir melhores resultados e acompanhamento no dia a dia. Além disso, as soluções permitem que possamos automatizar tarefas e, assim, direcionar as suas ações para questões analíticas e deixar as técnicas para que os sistemas realizem sem maiores problemas.

 

Como mensurar o sucesso das suas práticas de gestão de pessoas?

Como falamos acima, para saber se suas ações estão, de fato, surtindo os efeitos esperados, é fundamental que você tenha formas de análise otimizadas para este fim. Por isso, separamos um tópico específico para mensuração de sucesso das práticas e ajudá-lo nesta questão. Vamos juntos?

Escolha as KPIs adequadas

KPI é a sigla para Key Performance Indicator (em português: indicador-chave de performance). Trata-se, assim, das métricas que permitem olhar ações já concluídas e saber se elas tiveram os resultados esperados ou não.

Nós já trouxemos as principais delas acima, mas queremos falar sobre a importância de escolher as mais adequadas. Isso porque, por exemplo, se você trabalha com um segmento que tem muita rotatividade de funcionários (por exemplo, que atua com freelancers temporários), as taxas de turnover podem ser relativamente altas, mas não representar um problema em si, já que esse é o padrão esperado.

Ou, ainda, se há uma flexibilidade no modelo de trabalho, absenteísmo pode não fazer tanto sentido, sendo necessário focar muito mais em performance do que, de fato, em presença. Por isso, escolha os indicadores que estão mais alinhados com suas necessidades no dia a dia.

Faça análise periodicamente

Outro ponto importante é manter a periodicidade nas análises das métricas. E escolher o tempo ideal para retomá-las é fundamental, justamente para evitar que eventuais problemas passem despercebidos.

Por exemplo, uma crise que se apresente de forma aguda (como um conflito entre liderança e time) pode aumentar subitamente a taxa de turnover. E, desta forma, é fundamental buscar uma forma de resolver a situação (seja conversando com o profissional, apaziguar o conflito ou, ainda, dependendo da situação, optar pelo desligamento) e isso pode passar despercebido caso o profissional de gestão de pessoas não esteja atento.

Algumas soluções apresentam as métricas em tempo real, podendo compará-las com momentos anteriores. Mas ainda assim, caso você não queira (ou não tenha necessidade) de acompanhar diariamente, é fundamental respeitar a periodicidade definida previamente.

Tenha o feedback dos profissionais

E não são só os dados objetivos que podem falar sobre as questões importantes que você precisa acompanhar no dia a dia. O feedback dos profissionais com quem trabalha também é essencial para que você possa identificar se as medidas estão sendo adequadas ou não.

Tem questões que não se apresentam em um People Analytics e, portanto, você só conseguirá acompanhar com a escuta ativa dos profissionais com quem você lida no dia a dia.

Isso também precisa ser feito periodicamente, ou seja, defina rodadas de conversa com as pessoas trimestralmente ou semestralmente e, assim, conte com a opinião deles sobre como o RH tem conduzido os processos.

 

Como trazer a gestão de pessoas para o RH 4.0?

Lembra-se do que falamos sobre a gestão de pessoas ser afetada pela transformação digital? Pois é, com isso temos o RH 4.0. O número é uma analogia à Quarta Revolução Industrial (focada em dados e automação) e que atravessa a área industrial e chega aos mais diferentes setores.

Assim, trazer a gestão de pessoas para esse contexto é, também, uma forma de garantir melhores resultados e modernização de processos. Mas afinal, como fazer essa alteração? Confira a seguir.

Mude o modelo mental do setor e da empresa

Um primeiro passo é trazer uma lógica 4.0 para a empresa e para o próprio RH. Sem isso, as mudanças serão apenas operacionais, mas elas poderão encontrar profunda resistência para ser aplicada. Por isso, é importante que os profissionais envolvidos estejam alinhados com maior uso de tecnologias de automação e comunicação e que isso perpasse todas as áreas.

Diminua burocracias

Um ponto fundamental para esse novo contexto é, justamente, a redução de burocracias no dia a dia. Afinal, como falamos, a mudança da lógica de operações é trazer mudanças significativas que vão para além do uso das tecnologias por si só.

A lógica de automação de processos tem por objetivo agilizar a realização de tarefas no dia a dia. E não adianta trazer soluções para este fim se você burocratiza processos na gestão de pessoas com etapas desnecessárias.

Por isso, analise o que está sendo feito atualmente e verifique se, de fato, as etapas aplicadas são, de fato, necessárias. Caso contrário, você pode redesenhar lógicas e, assim, permitir melhores resultados e maior agilidade no dia a dia.

Integre soluções e processos

E se queremos diminuir burocracias, uma das etapas mais importantes, é, justamente, a integração de soluções e processos. Pense no período pré-transformação digital: para que um gestor de pessoas conseguisse identificar as questões relacionadas a produtividade, precisava esperar que os relatórios dos setores chegassem à sua mesa e, assim, analisar caso a caso e poder traçar novas estratégias.

Atualmente é possível contar com softwares de RH que estejam integrados com outras soluções dos demais setores e, assim, ter em sua tela, em tempo real, as informações, sem que precise solicitá-las para as lideranças.

Com isso, tornamos mais ágeis a resolução de diversas questões e, por consequência, fazer uma gestão mais eficiente e mais alinhada com esse novo momento.

Invista em novas tecnologias

Em um contexto 4.0 temos a centralização dos processos no uso das tecnologias, e não só como mero apoio. Por isso, se você ainda realiza suas ações de forma analógica, tendo as soluções apenas como suporte, é hora de começar a mudar isso.

Lembre-se do primeiro ponto: a mudança de lógica será fundamental para atingir melhores resultados e, assim, realmente ter um RH 4.0 funcionando em sua empresa.

Algumas dicas importantes para escolher as melhores tecnologias são:

  • opte por aquelas que possam ser integradas com outras soluções adotadas na empresa;
  • escolha aquelas de bons fornecedores;
  • analise se ela está alinhada com a LGPD e outras legislações vigentes;
  • verifique se a empresa fornecedora trabalha com segurança da informação e protege os dados de forma adequada, entre outros pontos.

Tenha bons parceiros ao seu lado

Fato é que cada vez mais temos a necessidade de ter bons parceiros para fornecimento de tecnologias e soluções para um RH mais consistente e estratégico. Afinal, com isso, podemos fazer trocas interessantes de informações e, ainda, adotar ferramentas que possam ser customizadas para as necessidades do seu negócio.

Os melhores parceiros serão aqueles que contribuirão positivamente com seu negócio, que tenham experiência e procurem estabelecer uma comunicação aberta e consistente no dia a dia. Mas, além disso, que ofereça suporte e adequação para o setor específico em que trabalha.

Por isso, se você quer otimizar seu RH com sistemas eficientes, voltados para suas demandas e que, de fato, possam contribuir positivamente para o seu dia a dia, conte com a Senior Noroeste. Nossa expertise na área poderá contribuir para garantir ações para gestão de pessoas mais estratégicas.

Esperamos que este guia ajude você em ações mais eficientes e alcançar os resultados esperados! Quer saber mais sobre nosso trabalho?

Então entre em contato e tire todas as suas dúvidas conosco!

 

 

 

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Por que usar sistemas de RH na empresa? Confira algumas aplicações!


No dia a dia de uma empresa, quanto mais otimizadas forem as rotinas, mais produtividade e eficiência interna são garantidas. Nesse contexto, utilizar sistemas no setor de RH pode fazer toda a diferença.

Isso porque um software direcionado para os serviços de Recursos Humanos é capaz de cumprir diversas funções de forma automática e rápida. Consequentemente, a organização tem retornos muito positivos.

Quer saber em quais tipos de processos vale a pena utilizar sistemas de RH? A seguir, confira uma lista com as principais rotinas do setor de Recursos Humanos que podem ser otimizadas!

 

Recrutamento e Seleção

O processo de analisar o perfil dos candidatos, enviar o convite para participar das próximas etapas do processo seletivo, planejar as atividades a serem realizadas nessas fases e selecionar os profissionais que mais se destacaram demanda tempo, energia e custos para o setor de RH.

No entanto, com o uso de um software apropriado, é possível ter mais economia em várias dessas tarefas. Para começar, um sistema pode realizar as tarefas de seleção dos currículos que atendem aos requisitos definidos pela empresa para determinadas vagas.

Ao mesmo tempo, é possível programar o software para enviar e-mails, comunicados e lembretes aos participantes do processo seletivo com relação à aprovação ou não para as próximas fases, recepcionar documentos no caso da contratação finalizada, submetê-los à aprovação dos gestores da área contratante e muitos outros processos. 

O planejamento também pode ser ainda mais eficiente e organizado ao utilizar um sistema adequado para esse tipo de demanda. Basta realizar os comandos apropriados para as estratégias de recrutamento e seleção criadas na empresa.

Gestão de pagamentos

Outra tarefa que envolve bastante atenção e tempo dos profissionais de RH é o pagamento dos colaboradores. Além disso, por questões legais e financeiras, é preciso ter muito cuidado para evitar erros e falhas nessa tarefa.

A boa notícia é que um sistema de Recursos Humanos consegue realizar esse tipo de atividade com mais precisão, pontualidade e eficiência. Desse modo, uma tarefa massante e demorada torna-se somente uma conferência mais detalhada, bastando alguns cliques para que todo o processo seja realizado de forma segura e apropriada.

 

Geração de relatórios de assiduidade e pontualidade

Acompanhar o desempenho dos profissionais também é uma função do setor de Recursos Humanos. Dentre essas atividades, é necessário conferir a pontualidade dos colaboradores, tal como a assiduidade.

Essa tarefa é importante para realizar um controle da presença dos funcionários e fazer os ajustes necessários para que não haja problemas no dia a dia da empresa. Com relatórios que entregam esses dados automaticamente, isso se torna ainda mais fácil.

Nesse caso, é possível, por exemplo, implementar um software que organiza as informações do ponto eletrônico dos colaboradores. Com isso, o agrupamento desses dados por período é otimizado e os profissionais de RH podem fazer uma análise crítica.

 

Gestão de benefícios

Além do salário mensal, é fundamental se preocupar com o bem-estar dos funcionários. É aí que entra a importância da gestão de benefícios. Assim, pode-se analisar as necessidades dos profissionais e garantir um bom engajamento.

Vale-transporte, vale-refeição, vale-alimentação, bonificações, assistência médica e odontológica: todos esses são exemplos de benefícios que podem ser oferecidos aos colaboradores.

Com o auxílio de um sistema apropriado para essas tarefas, torna-se simples administrar essas demandas, manter o pagamento em dia, organizar as parcerias com as demais empresas, dentre outras atividades que envolvem a gestão de benefícios.

 

Integração com outros setores

Sabe o que mais ajuda na produtividade interna de uma empresa? Manter os setores bem integrados. Uma comunicação eficiente entre as partes de uma organização permite um desenvolvimento coeso e sustentável.

A tecnologia se mostra como uma excelente aliada na organização e na transmissão de informações. Assim, é possível compartilhar os dados com setores de Vendas, Finanças, Logística e outros e realizar uma gestão integrada.

 

Viu só como os sistemas de RH podem ser úteis no dia a dia? Para isso, nada melhor que usar softwares de qualidade e contar com uma empresa de confiança para realizar a criação e a manutenção de programas apropriados para a sua organização.

Quer saber onde encontrar soluções especializadas para o RH? Então, conheça agora mesmo os nossos serviços de Gestão de Pessoas!

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Gestão à distância no RH: 4 dicas para torná-la mais eficiente


O cenário de pandemia gerou uma demanda importante e que até hoje é um desafio para os profissionais de RH. Um dos pontos é, principalmente, conseguir gerenciar os times de forma remota, com excelência e sem prejudicar o andamento das atividades na empresa.

Gerenciar os times à distância pode ser um grande desafio. Contudo, quando você segue as medidas corretas, torna-se muito mais fácil se adequar para novos cenários. A gestão à distância no RH já não é mais um assunto do futuro e sim do presente, afinal, muitos negócios não pretendem voltar com atividades presenciais, atuando em modelos híbridos ou totalmente remotos.

 Confira a seguir 4 dicas importantes para tornar essa gestão mais eficiente. Veja mais a seguir:

 

1. Acompanhe os profissionais de perto

Ok, você pode perguntar agora: mas como acompanho os profissionais de perto se eles estão distantes geograficamente? Aqui está o grande cerne da questão: precisamos utilizar mecanismos que, justamente, auxiliem a trazer mais proximidade no dia a dia.

Para isso você pode adotar soluções que permitam trocas com os gestores de cada setor, podendo assim acompanhar rendimentos e analisar quais áreas estão indo bem e quais precisam de mais atenção. Com isso, o profissional de RH pode intervir de forma proativa e reequilibrar os times, mesmo que à distância.

 

2. Mantenha a comunicação aberta com os times

Um dos pontos fundamentais da gestão de pessoas é incentivar as trocas de informações com uma comunicação aberta, assertiva e clara entre lideranças e times. Por isso, uma forma para que o RH possa intervir com uma gestão à distância eficiente é trazendo ferramentas de comunicação para o ambiente interno da empresa.

Além disso, incentivar essa abertura por parte das lideranças é fundamental. Conscientize os gestores sobre a possibilidade de sempre manterem esse canal aberto, realizando bate papos coletivos e individuais, pois isso é significativo para o engajamento com as equipes, principalmente em um cenário de trabalho remoto.

 

3. Mantenha controle sobre as metas de produtividade

Converse com as lideranças sobre manterem-se atualizadas quanto às metas de produtividade do time e de cada profissional. Utilizar um software que mantenha essas informações atualizadas pode ser uma forma interessante de melhorar a gestão de pessoas e evitar desequilíbrios entre as tarefas.

Com isso, tanto RH quanto a liderança do setor devem analisar a situação como um todo e identificar se há problemas com alguém em específico que precisa ser solucionado. Desta forma, o gestor de pessoas pode chamar profissional e liderança para conversarem e entender se há questões que estejam afetando-o pessoalmente. A partir disso, há uma postura proativa na resolução de problemas e não compromete o clima organizacional.

 

4. Conte com softwares específicos

Para tudo que listamos anteriormente e, assim, ter uma gestão à distância realmente eficiente, é por meio das tecnologias. A transformação digital, acelerada ainda mais com a pandemia, trouxe novas soluções que permitem aos gestores das mais diferentes áreas conseguirem acompanhar todas essas questões com maior eficiência e trocar dados com os profissionais de RH quando necessário.

A gestão à distância no RH é o futuro do setor. Por isso, invista em tecnologias importantes que auxiliarão no dia a dia.

 

Tem alguma dúvida sobre o assunto? Deixe nos comentários e responderemos!

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5 motivos para investir em um software de CRM


CRM é a sigla para Customer Relationship Management ou Gestão do Relacionamento com o Cliente. A ideia de adquirir um software de CRM está associada com o sucesso de empresas que buscam gerir a carteira de clientes e analisar o seu comportamento.

Se você enxerga essa ferramenta somente como apenas um sistema, você não está avaliando todo o potencial que pode ser conquistado. Essa é uma fonte de informações essencial para avaliar o comportamento de compra e fidelizar clientes. Por isso, listamos os principais motivos para investir nesse sistema. Confira!

 

1. Aprimora a produtividade

Um software de CRM é ideal para empresas que estão em pleno crescimento e tem expectativa de continuar a crescer. Esse cenário demanda a criação de processos bem estruturados e mecanismos que possibilitem a comunicação entre a equipe. Com a aquisição desse sistema, a empresa pode aproveitar as vantagens da automação e avaliação dos resultados.

 

2. Ajuda a segmentar os clientes

Ao investir em tecnologia é fundamental contar com funcionalidades que vão além do básico. Um sistema completo é um componente importante da inteligência de negócios e, como tal, deve proporcionar um conhecimento profundo sobre a carteira de clientes. Portanto, deve ir além dos dados demográficos e proporcionar informações sobre o comportamento e hábitos de compra. Esses dados, por sua vez, são usados para desenvolver estratégias de marketing eficientes.

 

3. Otimiza a conversão de leads

Já explicamos que esse software é focado no relacionamento com o cliente. Isso inclui também a gestão de leads, ou seja, os potenciais clientes que podem ser convertidos para gerar vendas.

Essa ferramenta ajuda a direcionar os esforços de marketing e acompanhar o potencial cliente em todas as etapas da sua jornada de compras. Como resultado, é possível gerar mais benefícios a cada nova comunicação.

 

4. Melhora a automação de processos

A redução da interferência humana nos processos é a iniciativa mais comum para minimizar a incidência de erros e retrabalho. Essa é uma otimização, pois possibilita que a equipe disponha de mais tempo para se dedicar a atividades que são estratégicas para o negócio.

 

5. Ajuda a prever a demanda

Garantir a disponibilidade de mercadorias no estoque é um dos pilares para atender os clientes com qualidade e agilidade. Por isso, existe a necessidade de estimar a demanda corretamente e preparar a cadeia de suprimentos para manter o fluxo de mercadorias em dia.

O CRM é a ferramenta que permite analisar o histórico de consumo para projetar qual será o volume de vendas e para que a empresa possa usar essas informações para criar um planejamento confiável.

Nós entendemos que crescer não é fácil, porém com as ferramentas certas é possível estar atento às tendências de mercado, acompanhar o desempenho de vendas e conquistar novos clientes com o apoio de um software de CRM.

 

Por fim, nós esperamos que esse conteúdo tenha demonstrado como o CRM é a ferramenta certa para ajudar a organizar a casa e planejar o futuro da empresa. Se você precisa de ajuda com esse processo você pode entrar em contato conosco para conhecer as nossas soluções.

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5 maiores erros cometidos na gestão de pessoas


Fazer uma boa gestão de pessoas é um enorme desafio. Identificar potencialidades, desenvolver talentos, alinhar metas e operar dezenas de ações fazem parte do cotidiano do setor. Logo, o gestor precisa estar atento para que os chamados erros comuns não afetem o desempenho da organização.

Para dar conta da dinâmica do RH com eficiência, a gestão de pessoas passa a ser mais estratégica. Nesse sentido, evitar erros significa poupar tempo e dinheiro, pois suas consequências geram enormes transtornos. Deseja saber mais sobre esse assunto? É só reservar aquele cafezinho e curtir a leitura deste post. Confira!

 

5 maiores erros cometidos na gestão de pessoas

Acreditar que o maior erro de um gestor é não treinar sua equipe é um pensamento arcaico. É muito mais que isso! Na maioria das vezes, os líderes estão despreparados para gerenciar processos que gerem resultados e isso pode ser algo fatal e levar a consequências irreparáveis.

Pensando nisso, é bom saber quais são os 5 erros mais comuns e entender como evitá-los para não cair nessa armadilha!  

 

1. Ações aleatórias e sem alinhamentos  

A realização de ações de maneira aleatória no RH, sem alinhamento e objetivos claros, prejudica significativamente, chegando até a perder sua eficácia. Esses são erros muito comuns na gestão. Por isso, uma forma de evitar é por meio de um planejamento com atividades estratégicas, focadas em resultados e que reforcem os valores organizacionais.

 

2. Comunicação sem clareza

Outro ponto que se encaixa no mundo dos erros é a comunicação sem objetivos claros. A consequência é o mal-entendido que leva ao desequilíbrio das relações de trabalho, prejudicando a produtividade e os resultados organizacionais. Para evitar, pense assim: será que estou transmitindo a mensagem de maneira objetiva?

 

3. Falta de Feedback

A falta de feedback leva à desmotivação dos colaboradores. Imagine que na sua empresa tem um funcionário com notável desempenho. No entanto, você não reconhece o seu trabalho. O que é provável acontecer? Ele perder o entusiasmo. Quer evitar tal situação? Tenha a prática de monitorar e parabenizar a sua equipe e também dar os famosos “puxõezinhos de orelha”, quando necessário, sempre visando o melhor desempenho de todos.

 

4. Processo de recrutamento e seleção sem critérios

Ter um processo de recrutamento e seleção sem critérios pode gerar vários problemas. Um deles é a contratação de colaboradores que não atendem aos requisitos da vaga. Como efeito negativo, provavelmente eles serão desligados em um período curto de tempo. Isso gera perda de tempo, custos financeiros, desestabiliza a equipe e ainda atrasa o fluxo de trabalho.

 

5. Foco exagerado nos resultados

Um erro imperdoável é quando o gestor guia suas decisões baseadas apenas em resultados. Além de desmotivar a equipe, ele ainda perde a confiança dos colaboradores antigos e, principalmente, dos recém-contratados.

Vale ressaltar que esse é um dos motivos de desligamento de muitos talentos. Para evitar, defina metas possíveis de serem alcançadas e motive os funcionários que os resultados serão surpreendentes. Aproveite e comemore em grande estilo!

 

O uso da tecnologia favorece a gestão de pessoas para uma atuação mais estratégica, evitando, assim, possíveis erros. Falando nisso, a Senior Noroeste Paulista dispõe de soluções inteligentes e customizadas para potencializar os resultados do seu RH por meio de um incrível sistema de gerenciamento. 

Deseja otimizar as operações da gestão de pessoas com menor risco de erros? Quer obter os melhores resultados? É só entrar em contato com os nossos especialistas. Será um enorme prazer atendê-lo!

 

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